Virbac Pro

Veterinary® HPM : nos services pour vous accompagner

Nous sommes ravis de mettre à votre disposition une large sélection d’outils et de services dédiés à la gamme Veterinary® HPM. Conçues pour faciliter votre quotidien et renforcer la satisfaction de vos clients, ces ressources sont accessibles en ligne sur ce site ou auprès de votre délégué.

🛒 La commande d'outils en ligne

Echantillons, conteneurs à croquettes, gamelles, gobelets doseur...

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Commandez gratuitement les outils dont vous avez besoin pour votre clinique (selon votre quota disponible*).

Simple et pratique, connectez-vous à votre espace privé professionnel puis passez commande via la rubrique Commande d'outils 

*Le quota est automatiquement calculé en fonction du chiffre d’affaires mobile du compte. Vous aurez davantage d'explications directement sur le site.

 


📍 Se repérer sur le site

Mon Espace Pro > Commande d’outils 

 

 

🌐 Le classeur Veterinary® HPM en digital

Soucieux de répondre à vos attentes et de réduire notre impact environnemental, nous avons entrepris la digitalisation du classeur Veterinary® HPM.

Cette version en ligne vous offre :vignette-mail-book.png

  • Accès rapide aux fiches produits grâce à une navigation intuitive et des sommaires cliquables.
     
  • Mises à jour instantanées : fiches actualisées en temps réel et ajout des nouveautés.
     
  • Liens directs vers les pages produits sur le site Virbac Pro, pour des informations toujours complètes.
     
  • Gain de temps et de place : tout ce dont vous avez besoin, accessible en quelques clics
     
  • Compatibilité tous appareils : smartphone, tablette ou ordinateur, à portée de main où que vous soyez.
     

J'accède au classeur digital !

 

🛡️ Garantie 100% satisfait

Bénéficiez d'une unité gratuite si votre patient n'est pas entièrement satisfait par l'aliment

img ecusson garantie HPMAfin d'offrir à vos client(e)s la meilleure expérience possible, nous proposons une garantie satisfaction sur l'ensemble de la gamme Veterinary® HPM.

Notre garantie couvre les réclamations suivantes, après déclaration (sous 30 jours après achat, la date de la facture faisant foi) :

  • Défaut de qualité de l'aliment
  • Intolérance / inefficacité de l'aliment 
  • Inappétence sans problème de qualité observé sur l'aliment

L’achat doit avoir été réalisé dans une clinique vétérinaire ou sur un site Click & Collect Vétérinaire.

Comment faire la déclaration et quelle est la procédure de prise en charge ?

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Rendez-vous sur le site
Virbac Pro, rubrique Outils & Services > Garantie 100% satisfait

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Connectez-vous à votre compte. Puis, selon le cas, remplissez le formulaire dédié : Qualité - Inefficacité / Intolérance - Inappétence

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Si la demande est conforme, nous vous envoyons un sac identique en unité gratuite via votre centrale d’achat (à l’adresse figurant sur la facture).

La clinique remet ensuite un nouveau sac au propriétaire.

Veuillez noter qu’en aucun cas Virbac ne procède à un remboursement monétaire.

 

 

🛡️ Garantie Efficacité Urinaire

En plus de la garantie 100% satisfait, nous proposons une garantie urinaire. gamme-urologie-chat-chien-garantie.png

Après la consommation de l’aliment Veterinary HPM® U1, U2, U3 ou Urology bouchées en sauce le chat ou le chien ne montre pas de réduction des cristaux urinaires de struvite ou il présente des cristaux de struvite et/ou oxalate alors qu’il en était exempt et des frais vétérinaires sont engendrés en lien avec les cristaux/ calculs ?

Le propriétaire remplit avec son vétérinaire la déclaration sur l’honneur  et nous l'adresse par mail à l'adresse suivante : efficaciteurinaire@virbac.fr.

Nous nous engageons à rembourser ses frais vétérinaires jusqu'à 250 € TTC, sous réserve de la conformité de la déclaration (voir conditions détaillées sur le lien associé).

 

 

📢 Les DigiKits : boostez votre communication !

Des ressources gratuites pour vous aider à communiquer auprès de vos clientslogo-digikits.gif

Plusieurs thématiques sont proposées et permettent de sensibiliser les propriétaires sur différents enjeux de santé.

  • Des films à diffuser sur vos écrans de salle d’attente
  • Des contenus pour animer vos sites et réseaux sociaux (bannières, posts, stories, articles, vidéos)

Téléchargez les DigiKits


 


📍 Se repérer sur le site

Outils et services > Communication propriétaires > Digikits

 

 

🍔LogiNut® : votre outil de recommandation nutritionnelle

Personnalisez votre conseil nutritionnel et assurez le suivi de vos patients.

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Créée pour les vétérinaires et les ASV, LogiNut® est une application web de suivi nutritionnel proposée aux cliniques vétérinaires pour la gamme d’aliments Veterinary HPM®.

Pour vous y rendre, rendez-vous dans Mon Compte > mes applis > LogiNut®

 

        

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Valoriser son conseil

Proposer des aliments adaptés au profil de l'animal avec une ration calculée automatiquement et ajustable.

Vous pouvez imprimer une recommandation personnalisée incluant vos propres conseils.  

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Fidéliser sa clientèle

Un système de rappel par e-mail invite le propriétaire à contacter la clinique.


LogiNut® suit l'évolution du poids de l'animal par rapport à sa courbe théorique.

 

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Mutualiser les données

 LogiNut® répond aux attentes des propriétaires en matière de conseils personnalisés.

Disponible sur PC, Mac et tablettes pour une navigation fluide et intuitive

Tutoriel Loginut

 


📍 Se repérer sur le site

Mon Espace Pro > Mes apps (LogiNut®...)

 

 

📞 Service après vente


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Virbac assistance

Nos équipes techniques sont à disposition pour répondre à toutes vos questions.


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Rendez-vous personnalisé

Vous pouvez prendre rendez-vous avec une équipe dédiée : vétérinaires techniques régionaux & chargés de relations clients.


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Service consommateur

Les propriétaires peuvent nous joindre par le biais du formulaire Contact.