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  • Comment créer un compte ?

    Pour créer votre compte, cliquez sur le bouton “Mon compte” (en haut à droite du site).

    Vous êtes vétérinaire inscrit à l’Ordre ? Connectez-vous via vos identifiants à l’Ordre national des vétérinaires. Cliquez sur "Me connecter".  Remplissez le formulaire d’inscription puis validez. Notre service clients recevra alors votre demande, l'examinera et validera votre inscription dans les meilleurs délais. Un email de confirmation vous sera alors envoyé.

    Vous êtes vétérinaire non inscrit à l’Ordre, ASV ou un autre professionnel de la santé animale ? Selon votre profil, cliquez sur "M'inscrire >". Renseignez votre email* et créez un mot de passe. Vous recevrez alors un email pour confirmer vos informations. Cliquez sur le lien pour valider et continuer votre création de compte. Notre service clients recevra alors votre demande, l'examinera et validera votre inscription dans les meilleurs délais. Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé.

    * L’email représente une clé d’entrée unique pour accéder au site. Il ne peut donc pas être partagé entre plusieurs utilisateurs. Pour une meilleure expérience sur notre site, nous recommandons que chaque utilisateur ait son accès personnel, via son propre email.

    Vous aviez déjà un compte sur notre ancien site web (accès vétérinaire, accès ASV ou espace pro) ? Vos identifiants sont toujours fonctionnels. Il vous suffira de valider vos informations lors de la première connexion.

  • Pourquoi créer un compte ?

    Vous êtes vétérinaire ? En créant votre compte, vous aurez accès à l’intégralité du contenu du site (catalogue produits, articles d’experts, cas cliniques, replays de nos webconférences,...). 

    Client Virbac ? Votre compte vous permet d’accéder à votre espace privé professionnel. Ainsi, vous pourrez consulter l'ensemble de vos accords commerciaux, commander des outils en ligne, retrouver vos contacts Virbac, utiliiser LogiNut...

    Vous êtes ASV ou un autre professionnel de la santé animale ? En créant votre compte, vous aurez accès au contenu exclusivement réservé aux membres (hors contenu exclusivement réservé aux ayants droit du médicament vétérinaire). 

  • J'ai déjà un compte. Comment se connecter ?

    Pour vous connecter au site Virbac Pro, cliquez sur le bouton “Mon compte” (en haut à droite du site).

    Vous êtes vétérinaire inscrit à l’Ordre ? Connectez-vous via vos identifiants à l’Ordre national des vétérinaires (bouton "Me connecter"). Si vous aviez déjà un compte sur l’ancien site web Virbac “accès vétérinaire” ou “espace pro”, vous pouvez aussi utiliser vos identifiants habituels.

    Vous êtes vétérinaire non inscrit à l’Ordre ? Renseignez votre email et votre mot de passe. Si vous aviez déjà un compte sur l’ancien site web Virbac “accès vétérinaire” ou “espace pro”, vous pouvez aussi utiliser vos identifiants habituels. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur “M’inscrire dans la partie “Vétérinaire”.

    Vous êtes ASV ? Renseignez votre email et votre mot de passe. Si vous aviez déjà un compte sur l’ancien site web Virbac “accès ASV”, vous pouvez aussi utiliser vos identifiants habituels. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur “M’inscrire” dans la partie “ASV”.

    Vous exercez une autre profession dans la santé animale ? Renseignez votre email et votre mot de passe. Si vous aviez déjà un compte sur l’ancien site web Virbac “accès vétérinaire”, vous pouvez aussi utiliser vos identifiants habituels. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur M’inscrire dans “Autres profils”.
     

  • J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

    Cliquez sur “Mon compte puis sur “Me connecter” puis sur “Mot de passe oublié”. 
    Un mail de récupération de mot de passe vous sera alors envoyé.

  • Mes identifiants (email et/ou mot de passe) sont invalides, que faire ?

    Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur “Mot de passe oublié”. Un email vous sera alors envoyé.

    Votre email est invalide ? Contactez notre service clients.

    Votre email est déjà utilisé ? L’email représente une clé d’entrée unique pour accéder au site. Il ne peut donc pas être partagé entre plusieurs utilisateurs. Pour une meilleure expérience sur notre site, nous recommandons que chaque utilisateur ait son accès personnel, via son propre email.

    Si vous êtes vétérinaire inscrit à l’Ordre, vous pouvez aussi vous connecter via l’Ordre national de Vétérinaires. 

  • Mes identifiants sur l’ancien site fonctionnent-ils toujours ?

    Vous aviez accès à notre ancien site web (accès vétérinaire, accès ASV ou espace pro) ? Vos identifiants sont toujours fonctionnels.

  • Je ne vois pas ma structure dans la liste (formulaire “Mes informations”), comment faire ?
  • Je suis vétérinaire mais je ne suis pas rattaché(e) à une structure, comment créer un compte ?
  • Quel est le délai de traitement pour une création de compte ou la mise à jour de mes données ?

    Il faut compter 3 jours ouvrables.

    Si toutefois vous ne recevez pas de retour de notre part après 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

    Connectez-vous via “Mon compte” pour gérer vos informations personnelles. Puis cliquez sur “Mes informations”.
    Une fois sur la page, cliquez sur “Mettre à jour >” puis “Valider”.

Mon espace pro
  • Comment accéder à mon espace privé professionnel ?

    D’abord connectez-vous en cliquant sur le bouton “Mon compte” (en haut à droite du site).

    Puis cliquez sur ce même bouton personnalisé avec vos initiales. Choisissez votre page de destination dans le sous-menu : “Mes informations”, “Organisation et équipe”, “Mes documents”, “Mes événements", “Mes contacts Virbac”, “Commande d’outils” ou “LogiNut”.

    NB : Les onglets  “Organisation et équipe”, “Mes documents”, “Mes contacts Virbac”, “Mes évènements”, “Commande d’outils” et "LogiNut" ne sont disponibles que si une structure/clinique est rattachée à votre compte.

  • A quoi sert l’espace privé professionnel dans “Mon compte” ?

    L'espace privé professionnel est un espace conçu et personnalisé pour nos clients.

    Il vous permet d'accéder à différentes fonctionnalités :

    • Suivi de vos informations personnelles et professionnelles
    • Inscription de votre équipe et gestion des droits d’accès de chaque membre de votre/vos structure(s)* (aux documents commerciaux)
    • Consultation et suivi en ligne de vos documents commerciaux (contrats, états de solde, états d’avancement, documents comptables, tarifs valorisés)
    • Possibilité de contacter rapidement et facilement vos interlocuteurs Virbac
    • Suivi des évènements Virbac auxquels vous souhaiteriez participer
    • Commande d’outils en ligne (carnets de santé, cartes de rappel, échantillons,...)
    • Utiilisation de LogiNut® pour faire des recommandations nutritionnelles (Veterinary HPM®)


    * Le responsable de la structure ou son associé peut ajouter des membres et lui attribuer, si besoin, des droits d'accès sur certains documents.

  • Comment ajouter un membre à ma structure/clinique ?

    Seuls les responsables de clinique/structure peuvent ajouter un membre.
    Rendez-vous dans votre espace privé professionnel (via le bouton “Mon Compte”) puis dans l’onglet “Organisation et équipe”.

    Cliquez sur votre structure/clinique puis sur "Ajouter un membre >”. Complétez le formulaire “Ses informations” avec le prénom/nom/profil/email du membre. Veillez bien à indiquer un email professionnel individuel car si l’email indiqué est déjà utilisé par un autre utilisateur sur le site, ce membre ne pourra pas créer un compte avec cet email (1 email = 1 utilisateur). Validez le formulaire.

    Si ce membre a déjà un compte sur Virbac Pro : Notre service clients recevra automatiquement votre demande et validera le rattachement à la structure dans les plus brefs délais. Un email de notification vous sera ensuite envoyé, ainsi qu’au membre. Le rattachement du membre à la structure sera alors visible dans l’onglet “Organisation et équipe”. Vous pourrez si besoin lui assigner des droits d'accès différents sur les rubriques documents commerciaux et commande d'outils...

    Si ce membre n’a pas de compte sur Virbac Pro : Un email d’invitation sera envoyé au membre pour créer un compte. Une fois le compte créé et validé par notre service clients, le rattachement du membre à la structure sera visible dans l’onglet “Organisation et équipe”. Vous pourrez si besoin lui assigner des droits d'accès différents sur les rubriques documents commerciaux et commande d'outils.

  • Comment attribuer des droits à un membre de ma structure ?

    Rendez-vous dans votre espace privé professionnel (via le bouton “Mon Compte”) puis dans l’onglet “Organisation et équipe”.
    Cliquez sur votre structure/clinique pour visualiser votre équipe. Cliquez sur l’icône “bonhomme + crayon” à droite du membre pour l’éditer. Vous pourrez alors lui attribuer des droits d’accès. Validez.

    Pour retirer un membre de votre structure, cliquez sur "x" à droite du membre, puis confirmez.

  • Comment passer une commande d’outils en ligne ? (carnets de santé, échantillons,...)

    La commande d’outils vous permet de commander directement en ligne les outils (carnets de santé, cartes de rappel, échantillons HPM, pochettes de fractionnement...) dont vous avez besoin pour votre clinique selon votre quota disponible. 

    Pour cela, rendez-vous dans votre espace privé professionnel (via le bouton “Mon Compte”) puis dans l’onglet “Commande d’outils”. Choisissez votre structure et faites dérouler les catégories disponibles (1 - Vaccins outils2 - Nutrition outils ou 3 - Outil de délivrance) pour trouver les outils souhaités. 

    Il suffit ensuite de saisir les quantités (vous êtes guidé sur les fardelages ainsi que sur les quantités maximums) puis de cliquer sur "Je commande". 

    Votre commande sera ensuite traitée par nos services et vous sera livrée sous 10 jours.

  • Comment sont calculés les quotas disponibles dans la commande d’outils ?


    Pour un compte client donné, le quota représente la capacité maximale de prise de commande d’outils par catégorie d’outils (Nutrition, Vaccins). Il est calculé automatiquement en fonction du chiffre d’affaires mobile du compte selon les règles suivantes :

    Quota Nutrition :

    Pour les comptes dont le CA mobile Nutrition est :

    • supérieur ou égal à 2500€ > Quota calculé Nutrition = 3% du CA mobile
    • inférieur à 2500€ > Quota par défaut Nutrition = 75€

    Quota Vaccin :

    Pour les comptes dont le CA mobile Vaccin est :

    • supérieur ou égal à 2000€ > Quota calculé Vaccin = 2% du CA mobile
    • inférieur à 2000€ > Quota par défaut Vaccin = 40€
  • Que devient l’espace pro (ancien site) sur Virbac Pro ?

    L'ancien site "Espace professionnel", tel que que vous le connaissiez avant 2022, n'existe plus.

    Cet espace privé est dorénavant accessible depuis le site Virbac Pro via "Mon compte" et bénéficie de fonctionnalités supplémentaires. 

    Connectez-vous pour naviguer dans votre nouvel espace privé professionnel.

    mon-compte-espace-prive-pro.JPG

  • Comment visualiser et contacter mes interlocuteurs Virbac ?

    Rendez-vous dans votre espace privé professionnel (via le bouton “Mon Compte”) puis dans l’onglet “Mes contacts Virbac”.

Le site Virbac Pro
  • Comment différencier les différents sites web Virbac ?

    Le site Virbac Pro (sur lequel vous naviguez actuellement) est dédié aux vétérinaires, ASV et autres professionnels français de la santé animale.

    Le site Virbac France est destiné aux propriétaires d’animaux de compagnie.

    Le site Virbac Corporate présente la société Virbac (pour les investisseurs, les partenaires, la presse et les futurs collaborateurs).

  • Pourquoi mon profil ne me permet pas de voir tout le contenu du site (cadenas) ?

    Afin d'accéder à l'intégralité du contenu du site (dont le contenu "médicament"), il faut disposer d’un accès ayant droit (par ex. vétérinaire en exercice) et être connecté à sa session. 

    Si vous n’êtes pas ayant droit du médicament vétérinaire, vous aurez accès au contenu réservé aux membres Virbac Pro hors contenu exclusivement réservé aux ayants droit.
     

  • Où retrouver toutes les actualités Virbac ?
  • Où retrouver tous les numéros du Virbac Info ?

    Les éditions déjà parues sont consultables dans la catégorie  “Ressources scientifiques” puis Virbac Info

  • Où retrouver les replays de nos webconférences ?

    Rendez-vous sur le site dans la catégorie  “Ressources scientifiques” puis Webconférences  ou sur notre plateforme Webconférences Virbac France

    Dans un premier temps les replays ne sont accessibles qu’aux utilisateurs qui se sont inscrits à l'événement. Si vous ne vous êtes pas inscrit, comptez 2 à 3 semaines pour accéder au replay “à la demande”.

  • Comment voir et s’inscrire aux prochains évènements Virbac ?

    Rendez-vous sur la page d’accueil du site pour voir tous nos événements à venir : congrès, webconférences, roadshows… 
    Cliquez sur l’icône "calendrier" (à droite de l’évènement) pour l’ajouter à votre calendrier Google ou Outlook et l’ajouter également à vos évènements dans votre espace privé professionnel.

    Retrouvez ensuite vos événements favoris dans “Mon compte” puis Mes événements

    NB : Pour les webconférences, n’oubliez pas également de vous inscrire en cliquant sur le bouton dédié. “Ajouter à mes évènements" permet simplement de retrouver l'événement dans votre espace privé mais ne génère pas l'inscription.

    • Épinglez vos évènement favoris en cliquant sur epingler.JPG
    • Puis ajoutez-les à votre espace privé en cliquant sur "Ajouter à mes évènements" (et à votre calendrier personnel Google/Outlook)

    ajout event.JPG

  • Où télécharger les outils de communication à destination des propriétaires d’animaux ? (Digikits)

    Les Digikits sont tous les outils de communication mis à disposition des vétérinaires afin de faciliter le partage d’informations avec leurs clients via la clinique. Il est par exemple possible de télécharger des bannières, des articles, des photos et des vidéos libres de droits…

    Rendez-vous dans "Outils et Services” puis “Outils propriétaires” puis Digikits ou Films salle d’attente ou Dépliants et carnets
     

  • Que sont devenus les anciens sites Virbac “Accès vétérinaire” et "Accès ASV” ?

    Ces sites ont été supprimés afin de centraliser l’information directement sur le nouveau site Virbac Pro.
    Si toutefois vous ne retrouvez pas certaines informations, n'hésitez pas à nous contacter

Les produits et services Virbac
  • Comment accéder au descriptif détaillé d’un produit ?

    Afin d’obtenir des informations détaillées sur un produit, il vous suffit de vous rendre sur sa fiche produit :

    • En effectuant une requête de recherche via notre barre de recherche (en haut du site)
    • En naviguant sur le menu de gauche > catégorie “Produits”
    • En accédant à la page Tous les produits
       
  • Comment passer une commande d’outils en ligne ? (carnets de santé, échantillons,...)

    La commande d’outils vous permet de commander directement en ligne les outils (carnets de santé, cartes de rappel, échantillons HPM, pochettes de fractionnement...) dont vous avez besoin pour votre clinique selon votre quota disponible. 

    Pour cela, rendez-vous dans votre espace privé professionnel (via le bouton “Mon Compte”) puis dans l’onglet “Commande d’outils”. Choisissez votre structure et faites dérouler les catégories disponibles (1 - Vaccins outils, 2 - Nutrition outils ou 3 - Outil de délivrance) pour trouver les outils souhaités. 

    Il suffit ensuite de saisir les quantités (vous êtes guidé sur les fardelages ainsi que sur les quantités maximums) puis de cliquer sur "Je commande". 

    Votre commande sera ensuite traitée par nos services et vous sera livrée sous 10 jours.

  • Comment déclarer un cas de pharmacovigilance ?
  • Comment accéder à Loginut (outil de recommandation et de suivi nutritionnel) ?

    Pour accéder à LogiNut®, il est nécéssaire de se connecter ou de créer un compte sur le site Virbac Pro.

    Pour ce faire, cliquez sur le bouton “Mon compte” (en haut à droite du site). Une fois connecté(e), cliquez sur ce même bouton personnalisé avec vos initiales. Choisissez "LogiNut" dans le menu déroulant.

    Rendez-vous sur la page Loginut

  • J'utilisais l'ancienne version de LogiNut®, comment faire ?

    L'ancienne application web LogiNut® (avant juillet 2022) n'est plus disponible. 

    En vous connectant à votre compte sur ce site (ou en créant un compte), vous pourrez accéder à l'historique de vos recommandations.

    La nouvelle version de LogiNut® sur Virbac Pro est plus ergonomique, plus intuitive et plus complète. Elle est toujours gratuite et personnalisable avec vos tarifs. Elle inclut également un système de rappels de fin de sac et de visites.

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