La garantie 100% satisfait Veterinary HPM®
Qu'est-ce que la garantie satisfaction ?
1. Malgré tous nos efforts pour vous fournir des produits de parfaite qualité, vous constatez un défaut sur un de nos aliments Veterinary HPM® ? (sac mal fermé ou difficile à refermer, aspect inhabituel des croquettes,...), remplissez le formulaire Déclaration qualité.
2. L’animal semble avoir développé une intolérance à un aliment Veterinary HPM® ou l’aliment donné n’a pas eu l’efficacité escomptée ? Nous vous invitons à renseigner le formulaire Suspicion d’intolérance ou d’inefficacité.
Il faudra au préalable compléter la fiche de nutrivigilance téléchargeable au début du formulaire.
3. L'animal de votre client refuse de manger l’aliment Veterinary HPM® qu’il consomme d’habitude ou après la période de transition entre l'ancien et le nouvel aliment ? Il “boude” ses croquettes ou son aliment humide ? Remplissez le formulaire Problème d’appétence.
Dans tous les cas, la déclaration doit être effectuée au maximum dans les 30 jours qui suivent l’achat de l’aliment (la date de la facture faisant foi).
⚠️ Toute insatisfaction doit être signalée maximum 30 jours après l'achat (date de facture).
🎁 Si votre réclamation répond à tous les critères de la Garantie Satisfaction,
nous vous ferons parvenir un sac identique en unité gratuite à la clinique, via votre centrale d'achat.
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Problème qualité d’un produit Veterinary® HPM
Cliquez ici pour remplir le formulaire.
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Suspicion d’intolérance ou d’inefficacité d’un aliment Veterinary® HPM
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Problème d’appétence d’un produit Veterinary® HPM
Cliquez ici pour remplir le formulaire.
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